Refund policy

 

Politique de retour et de remboursement :

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si toutefois vous recevez une commande incorrecte, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre colis pour signaler l'erreur.

Annulation de Commande :

• Si vous annulez votre commande après 24 heures, vous recevrez un remboursement de 60% du montant initial.
• Si vous annulez votre commande le jour de la livraison, vous recevrez un remboursement de 40% du montant initial.

Retours après Livraison :

• Si après une livraison vous changez d’avis, vous avez 24 heures pour nous le retourner dans l’état initial. Les frais d’expédition seront à votre charge. Vous aurez droit à un remboursement partiel ou total (selon les situations), et les frais de livraison initiaux seront déduits.

Articles Reçus Incorrectement :

• Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez le signaler immédiatement. Nous organiserons une nouvelle livraison sans frais supplémentaires et le retour de l’article incorrect sera à notre charge.

Exclusions :

• Certains articles sont des ventes finales, notamment les articles en promotion et ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Les articles sur commandés ne peuvent être retournés ou échangés
• Certains articles ne peuvent être échangés ou retournés une fois qu’ils sont ouverts, comme les parfums, les écouteurs, les sous-vêtements, les maquillages,serviettes …( en gros les collections de Fatmeybeauty, tout ce qui touche le sanitaire et d’électroniques ) pour respecter les conditions sanitaires. Ces articles ne seront pas éligibles pour un remboursement à moins qu’ils ne soient défectueux ou incorrects.