Shipping policy
Politique de Livraison
Chez Fatmey, nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide et efficace de vos commandes. Voici les détails de notre politique de livraison :
Jours de Livraison
• Les livraisons sont effectuées les lundi, mercredi et vendredi, avec possibilité de variation en fonction des besoins spécifiques.
• Les délais peuvent être ajustés pour répondre aux demandes des clients (veuillez nous contacter pour toute demande particulière).
Délais de Livraison
• Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables après le règlement complet de la facture.
• Pour les articles nécessitant une expédition spéciale (articles sur commande), les délais sont plus longs : 2 à 3 semaines.
• Astuce : Contactez-nous avant de commander pour confirmer les délais spécifiques.
Livraison et Précommande
• Les articles en précommande seront livrés les jours disponibles immédiatement après la réception des articles dans notre entrepôt.
• Pendant les périodes de haute demande (fêtes ou promotions spéciales), des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous vous informerons en cas de retard prévisible.
Adresse de Livraison
• Exactitude des informations : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.
• Changements d’adresse : Aucune modification de dernière minute ne sera acceptée par nos livreurs. Si vous devez corriger une adresse, contactez-nous rapidement avant l’expédition.
• Adresse incorrecte : Les frais supplémentaires liés à la correction ou à la réexpédition seront à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Frais en cas de livraison manquée
• Si vous manquez une tentative de livraison, des frais supplémentaires de 20 000 GNF seront appliqués pour organiser une nouvelle livraison.
• Si le paiement de ces frais n’est pas effectué, votre commande sera annulée et vous recevrez un remboursement partiel.
Suivi des Commandes
• Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
• Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
Conditions Spéciales
• Haute demande : Pendant les périodes de fêtes ou de promotions, nous recommandons de prévoir des délais supplémentaires.
• Engagement : Nous vous tiendrons informé en cas de retard ou de tout changement lié à votre commande.
En cas de questions ou de préoccupations concernant votre livraison, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d’achat !
